Question 1

How do I place an order?

Accepted Answer

Browse our shop, choose your size and finish, add to cart, and check out. You pay 75% upfront via InstaPay to confirm production, then 25% plus delivery on delivery.

Question 2

What payment methods do you accept?

Accepted Answer

We currently accept InstaPay: 75% upfront to confirm your order, then the remaining 25% plus delivery fees paid on delivery.

Question 3

How long does delivery take?

Accepted Answer

Most pieces are handcrafted to order with a 3–4 week lead time. We deliver across Egypt.

Question 4

Do you assemble the furniture?

Accepted Answer

Yes, our team assembles the pieces at your home at no extra cost all over Egypt .

Question 5

Can I request a custom piece?

Accepted Answer

Absolutely. Submit a Custom Build request and our team will reach out within 24 hours with a quote.

Question 6

Are your finishes baby-safe?

Accepted Answer

Yes, We use rounded edges and totally removable sides cribs instead of drop sides cribs .

Question 7

How do I care for my piece?

Accepted Answer

Wipe with a soft, slightly damp cloth. Avoid harsh chemicals and direct sunlight for long periods.

Question 8

What is your return policy?

Accepted Answer

Made-to-order pieces are non-refundable, but we replace any item that arrives damaged. Contact us within 48 hours of delivery.

Question 9

هل تصنعون أثاث غرف أطفال حسب الطلب في القاهرة؟

Accepted Answer

نعم، كل قطعة من سوزي وود تُصنع يدويًا حسب الطلب في ورشتنا بالقاهرة، ويمكن تنفيذ المقاسات والألوان التي تناسب غرفة طفلك.

Question 10

ما هي أسعار سرير الأطفال الخشبي (سرير بيبي) في مصر؟

Accepted Answer

تختلف الأسعار حسب المقاس والخامة والتشطيب. تجد السعر الحالي لكل موديل داخل صفحة المنتج في المتجر، ويمكنك أيضًا مراسلتنا على واتساب لعرض سعر مخصص.

Question 11

هل التوصيل متاح خارج القاهرة؟

Accepted Answer

نوصل داخل القاهرة والجيزة والتجمع والشيخ زايد والمدن الجديدة، كما نشحن إلى باقي محافظات مصر. تُحسب مصاريف التوصيل حسب المنطقة.

Question 12

كم تستغرق مدة التصنيع والتسليم؟

Accepted Answer

عادةً من 3 إلى 5 أسابيع حسب القطعة وحجم الطلب، ونخبرك بالموعد المتوقع عند تأكيد الطلب.

Question 13

ما هو نظام الدفع؟

Accepted Answer

يتم دفع مقدم 75% لبدء التصنيع، والـ 25% المتبقية بالإضافة إلى مصاريف التوصيل عند الاستلام. يمكن الدفع عبر إنستاباي أو التحويل البنكي أو نقدًا عند التسليم.

Question 14

هل الدهانات آمنة على الأطفال؟

Accepted Answer

نعم، نستخدم خشب طبيعي ودهانات وتشطيبات غير سامة وآمنة للأطفال والرضع.

Question 15

هل يمكن كتابة اسم الطفل على القطعة؟

Accepted Answer

نعم، يمكن إضافة اسم الطفل محفورًا على الخيام والمراجيح وبعض القطع الأخرى مقابل رسوم بسيطة.

Question 16

هل يوجد مرتبة مع سرير البيبي؟

Accepted Answer

نعم، يمكن إضافة مرتبة اختيارية عند الطلب: مقاس 120×60 أو مقاس 140×70، ويظهر سعرها عند اختيار المقاس في صفحة المنتج.

Question 17

هل تصنعون غرف أطفال كاملة؟

Accepted Answer

نعم، ننفذ غرفًا كاملة تشمل السرير والتسريحة ووحدات التخزين والمكتبة بنفس الخامة والتشطيب لتصميم متناسق.

Question 18

كيف أطلب أو أستفسر بسرعة؟

Accepted Answer

أسرع طريقة هي مراسلتنا على واتساب على الرقم 01096313532، أو الطلب مباشرة من المتجر على الموقع.

Frequently Asked Questions

Ordering & Payment

Shipping & Delivery

Custom Builds

Care & Safety

Returns

الأسئلة الشائعة بالعربية